İade Politikası

Krediler, video oluşturmak için önceden ödenmiş bir bakiyedir. Kredilerin tam olarak hangi durumlarda iade edildiği aşağıdadır.

Kullanılmamış krediler

Kullanmadığınız krediler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Hesabınızdaki e-posta adresinden, Whop makbuzunuzdaki sipariş kimliğiyle birlikte hello@producttoreel.com adresine e-posta gönderin. İadeyi, ödeme altyapı sağlayıcımız Whop üzerinden orijinal ödeme yönteminize yaparız; iade genellikle 5–10 iş günü içinde size ulaşır.

Kullanılmış krediler

Tamamlanan video oluşturmalarda harcanan krediler iade edilemez: Üçüncü taraf üretim maliyetleri, bir video üretildiği anda oluşur. Sonucunu beğenmediğiniz bir video da buna dahildir — yapay zeka videosu her oluşturmada farklı çıkar; bu yüzden bir kredi harcamadan önce ücretsiz storyboard'lara ve önizlemeye göz atın. Bir video bizden kaynaklanan bir kusur nedeniyle kullanılamıyorsa (örneğin bozuk bir dosya ya da eksik seslendirme veya altyazı), 14 gün içinde bize bildirin; videoyu sizden ücret almadan yeniden oluştururuz ya da krediyi bakiyenize geri yükleriz.

Başarısız video oluşturmalar

Başarısız olan bir video oluşturma işlemi asla kredi tüketmez. Ayrılan kredi otomatik olarak bakiyenize geri yüklenir.

Ücretsiz önizleme

Ücretsiz önizleme için hiçbir ücret ödenmez, dolayısıyla iade edilecek bir şey yoktur.

Mükerrer veya yetkisiz ödemeler

Tek bir sipariş için sizden iki kez ödeme alındıysa ya da yapmadığınız bir ödeme için ücretlendirildiyseniz, sipariş kimliğiyle bize e-posta gönderin; ne zaman olmuş olursa olsun tutarın tamamını iade ederiz.

Yasal haklarınız

Bu politikadaki hiçbir hüküm, tüketici mevzuatı kapsamında sözleşmeyle ortadan kaldırılamayan haklarınızı sınırlamaz.

Ters ibrazlar

Bankanız üzerinden bir harcamaya itiraz etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin; iade taleplerini hızla çözüme kavuştururuz. Açık bir ters ibrazı bulunan hesaplar, ters ibraz sonuçlanana kadar duraklatılır.